Meldpunt ongewenst verhuurgedrag

Wanneer maak ik een melding?

Bij de gemeente kun je een melding maken over:

• Discriminatie: Een verhuurder mag je niet weigeren op basis van nationaliteit, godsdienst, politieke overtuiging, ras, geslacht, handicap, of seksuele gerichtheid.
• Intimidatie: Verhuurders mogen je niet bedreigen, bijvoorbeeld met het opzeggen van je huurcontract of het afsluiten van elektriciteit.
• Te hoge borg: Sinds 1 juli 2023 mag de borg maximaal twee maanden ‘kale huur’ zijn. Kale huur is het bedrag dat je betaalt voor het gebruik van een woning, exclusief bijkomende kosten zoals gas, water, elektriciteit en servicekosten.
• Geen huurcontract op papier: Een huurcontract moet altijd schriftelijk zijn en worden ondertekend door beide partijen. Zo is er duidelijk wat er is afgesproken. Huurcontracten die vóór 1 juli 2023 zijn afgesloten en niet op papier zijn vastgelegd, hoeven door de verhuurder niet alsnog schriftelijk te worden vastgelegd.
• Onredelijke servicekosten: De servicekosten moeten eerlijk zijn en elk jaar gespecificeerd worden. Een verhuurder mag alleen servicekosten in rekening brengen die in de wet staan. Dat zijn bijvoorbeeld kosten voor gas, water, elektra, het gebruik van meubels of schoonmaakkosten van gemeenschappelijke ruimtes. 
• Gebrek aan informatie: Verhuurders moeten huurders duidelijk vertellen wat hun rechten en plichten zijn. Denk bijvoorbeeld aan de regels bij de jaarlijkse huurverhoging, hoe hoog de borg is (en wanneer je die terug krijgt) en een volledig overzicht van de servicekosten. Ook moet het voor huurders duidelijk zijn waar ze terecht kunnen bij vragen over de woning.
• Onterechte bemiddelingskosten: Als de verhuurder een verkoopmakelaar inschakelt, mag hij geen kosten in rekening brengen bij de huurder. Deze kosten worden ook wel contractkosten of administratiekosten genoemd.

Als arbeidsmigrant kun je een melding maken als:

• Het huurcontract en het arbeidscontract niet duidelijk gescheiden zijn. Dit is belangrijk omdat beide documenten verschillende doelen en voorwaarden hebben.
• De rechten en plichten niet in een taal zijn geschreven die de huurder begrijpt.

Wanneer kun je geen melding maken?

Huur je via woningcorporatie WoonFriesland? Dien dan je klacht in bij de woningcorporatie, en niet bij de gemeente.

Wat gebeurt er na je melding?

Na je melding nemen we binnen een week contact met je op. Heb je een anonieme melding gedaan? Ook dan doen we onderzoek, maar is het lastiger om de situatie goed in kaart te brengen en actie te ondernemen.